5 motivos para investir em um software de CRM

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CRM é a sigla para Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com o Cliente. A ideia de adquirir um software de CRM está associada com o sucesso de empresas que buscam gerir a carteira de clientes e analisar o seu comportamento.

Se você enxerga essa ferramenta somente como apenas um sistema, você não está avaliando todo o potencial que pode ser conquistado. Essa é uma fonte de informações essencial para avaliar o comportamento de compra e fidelizar clientes. Por isso, listamos os principais motivos para investir nesse sistema. Confira!

 

1. Aprimora a produtividade

Um software de CRM é ideal para empresas que estão em pleno crescimento e tem expectativa de continuar a crescer. Esse cenário demanda a criação de processos bem estruturados e mecanismos que possibilitem a comunicação entre a equipe. Com a aquisição desse sistema, a empresa pode aproveitar as vantagens da automação e avaliação dos resultados.

 

2. Ajuda a segmentar os clientes

Ao investir em tecnologia é fundamental contar com funcionalidades que vão além do básico. Um sistema completo é um componente importante da inteligência de negócios e, como tal, deve proporcionar um conhecimento profundo sobre a carteira de clientes. Portanto, deve ir além dos dados demográficos e proporcionar informações sobre o comportamento e hábitos de compra. Esses dados, por sua vez, são usados para desenvolver estratégias de marketing eficientes.

 

3. Otimiza a conversão de leads

Já explicamos que esse software é focado no relacionamento com o cliente. Isso inclui também a gestão de leads, ou seja, os potenciais clientes que podem ser convertidos para gerar vendas.

Essa ferramenta ajuda a direcionar os esforços de marketing e acompanhar o potencial cliente em todas as etapas da sua jornada de compras. Como resultado, é possível gerar mais benefícios a cada nova comunicação.

 

4. Melhora a automação de processos

A redução da interferência humana nos processos é a iniciativa mais comum para minimizar a incidência de erros e retrabalho. Essa é uma otimização, pois possibilita que a equipe disponha de mais tempo para se dedicar a atividades que são estratégicas para o negócio.

 

5. Ajuda a prever a demanda

Garantir a disponibilidade de mercadorias no estoque é um dos pilares para atender os clientes com qualidade e agilidade. Por isso, existe a necessidade de estimar a demanda corretamente e preparar a cadeia de suprimentos para manter o fluxo de mercadorias em dia.

O CRM é a ferramenta que permite analisar o histórico de consumo para projetar qual será o volume de vendas e para que a empresa possa usar essas informações para criar um planejamento confiável.

Nós entendemos que crescer não é fácil, porém com as ferramentas certas é possível estar atento às tendências de mercado, acompanhar o desempenho de vendas e conquistar novos clientes com o apoio de um software de CRM.

 

Por fim, nós esperamos que esse conteúdo tenha demonstrado como o CRM é a ferramenta certa para ajudar a organizar a casa e planejar o futuro da empresa. Se você precisa de ajuda com esse processo você pode entrar em contato conosco para conhecer as nossas soluções.

 

Software e logística: parceria perfeita para gestão da cadeia de suprimentos

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A cadeia de suprimento na logística é um processo que engloba operações mais específicas, direcionadas especialmente para a logística, que envolve transporte, armazenagem, execução e logística reversa, ou seja, é o gerenciamento do produto até a chegada no mercado.

Para que a cadeia de suprimentos seja bem administrada, é importante contar com uma correta gerência de fluxo de bens, de caixa, dos serviços e das inúmeras informações que fazem parte de uma rede de atividades. 

Quer entender melhor a importância de um software na logística? Acompanhe!

 

Como funciona a cadeia de suprimentos na logística?

Há certa dúvida de onde inicia a logística e onde inicia a cadeia de suprimentos. Por isso a necessidade de saber como esse processo acontece. É importante compreender que elas estão ligeiramente ligadas. 

A cadeia de suprimentos na logística deve acontecer por meio do controle dos fluxos da cadeia desde o recebimento até a expedição do produto, Com isso, a sequência das atividades garante o nível de serviço. É imprescindível fazer o controle dos fretes, das frotas e visualizar as entregas em tempo real, para concluir a linha de trabalho com eficiência e satisfação do cliente.   

 

Qual a relação entre logística e cadeia de suprimentos?

Podemos dizer que as duas formam um conjunto de atividades que se complementam. Por isso, é importante que ambas estejam alinhadas para que todas as etapas do processo não sofram traumas que possam interromper o andamento das atividades.

A cadeia de suprimentos tem a incumbência de aplicar metodologias e sistemas operacionais que estão unidos ao produto, mesmo que indiretamente, como depósitos, inventários, compras que estão presentes desde a produção até a pós-venda, para verificar a satisfação do cliente.

Já a logística é responsável por todo o trâmite do produto, desde a sua confecção até a entrega ao cliente. O seu maior compromisso é o cumprimento dos prazos de entrega.

 

Por que o uso da tecnologia é importante?

Com o avanço tecnológico, podemos dizer que já é impossível administrar os processos das empresas sem os recursos digitais. A automação das atividades se tornou uma essencialidade. Essa estratégia diminui o tempo de demanda, reduz o quantitativo de erros e potencializa as etapas da logística.

Adotar um software, por exemplo, na cadeia de suprimentos é a decisão ideal para obter a integração das informações e a celeridade na execução dos trabalhos. Isso acontece em decorrência das boas práticas por meio do sistema de gestão, da coleta da análise de dados e devido a outras atuações indispensáveis nos processos da cadeia de suprimentos. Veja o que pode ser implementado na empresa:

• robótica e automação na última milha;
• propagação do big data na logística;
• campo da internet das coisas;
• wearables;
• tecnologias de realidade aumentada;
• armazenamento e computação em nuvem;
• tecnologia de dados distribuídos e a blockchain.

 

Como vimos, a cadeia de suprimento na logística requer cuidados um tanto minuciosos para que alcance resultados positivos em todas as suas fases. Poder contar com um software especializado é fundamental para que o processo seja célere e assertivo. O software da Senior Noroeste, por exemplo, é um sistema que realiza o controle total de cada etapa da operação logística.

Compreendeu como um software pode contribuir de forma significativa com a logística da sua empresa? Então, que tal fazer contato conosco? Estamos aptos a transformar os processos logísticos do seu negócio!